Etsi:
 

KÄYTTÖEHDOT

Tervetuloa MyTrendyPhone e-kauppaan. Tutustu seuraaviin käyttöehtoihin (”Käyttöehdot”). Käyttäessään tätä verkkosivua tai mitä tahansa alisivustoja, joihin on pääsy tältä sivustolta, käyttäjä (”käyttäjä” tai ”sinä”) hyväksyy Käyttöehdot, jotka on esitetty alla. Sinun ei tulisi käyttää tätä verkkosivustoa, mikäli et hyväksy näitä Käyttöehtoja. Tekemällä tilauksen MyTrendyPhone kanssa, vahvistat sitoutumisesi näihin Käyttöehtoihin

HINNAT JA MAKSUTAVAT

Hinnat

Tämänhetkinen vähittäismyyntihinta sisältää 24 % arvonlisäveroa. Kaikki hinnat sisältävät arvolisäveron. Toimituskulut lasketaan maksutapahtuman yhteydessä, sen jälkeen kun olet valinnut toimitustavan. Pyrimme ylläpitämään täsmälliset hinta- ja saatavuustiedot. Parhaista yrityksistämme huolimatta, saatat ehkä löytää pienen määrän tuotteita tuotekuvastostamme, jotka on hinnoiteltu väärin tai sisältävät virheellisen saatavuustiedon. Päivitämme tätä sivustoa niin usein kuin mahdollista.

Hyväksytyt maksutavat

Voit maksaa käyttämällä yleisimpiä Credit/Debit -maksukortteja. Jos maksat Credit/Debit -kortilla, voit tilausta tehdessäsi vain antaa kortin numeron, viimeisen voimassaolopäivän ja kortin turvanumeron. Tilauksesi summaa ei nosteta tililtäsi ennen kuin tuote on lähetetty varastoltamme. Ei ole mahdollista, että voisimme veloittaa kortiltasi suurempaa summaa kuin minkä olet hyväksynyt ostohetkelläsi. Turvallisuutesi on kaiken aikaa ensi sijalla. Saadaksesi lisätietoa turvallisuudesta, katso meidän Suojauskäytäntömme.

1. KORTTIMAKSUT

MyTrendyPhone hyväksyy seuraavia maksutapoja:

Euro card / MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron
JCB, Diners Club
American Express
Verified by Visa / MasterCard Secure Code
PayPal
Verkkomasku
Klarna lasku

Maksaessasi käyttämällä luottokortteja MasterCard, EuroCard tai Diners Club, summa näkyy automaattisesti seuraavassa kortinmyöntäjän tiliotteessa – samaan tapaan kuin käyttäessäsi korttia muualla. Huomaa, että luottokorttiyhtiösi saattaa veloittaa sinulta maksun valuuttamuunnoksesta siinä tapauksessa, että tilaukset on tehty Suomen ulkopuolelta, sekä myös tiettyjä toimitusmaksuja (kuten on mainittu maksutapahtuman kohdassa 3)

Alaikäisten (alle 18-vuotias) tekemät tilaukset pitää tehdä vanhemman tai laillisen huoltajan suostumuksella. Kaikki tiedot, jotka alaikäinen antaa, pitää tehdä vanhemman tai laillisen huoltajan suostumuksella. Alaikäisen ollessa tilaajana, kortinhaltijan pitää olla tavoitettavissa kaikkina aikoina antamaan tietoja tai suostumuksensa.

2. PAY PAL

Voit maksaa tilauksesi Paypal-tililtäsi, mutta huomioi, että maksun pitää tulla näkyviin tilillemme, ennen kuin tuotteet lähetetään varastoltamme. Tämä saattaa kestää enimmillään kolme työpäivää, ennen kuin maksu näkyy tilillämme (yleensä se ei vie enempää kuin yhden päivän). Paypal saattaa veloittaa maksun valuutanmuunnoksesta siinä tapauksessa, että tilaukset on tehty Suomen ulkopuolelta, sekä myös tiettyjä toimitusmaksuja (kuten on mainittu maksutapahtuman kohdassa 3)

Alaikäisten (alle 18-vuotias) tekemät tilaukset pitää tehdä vanhemman tai laillisen huoltajan suostumuksella. Kaikki tiedot, jotka alaikäinen antaa, pitää tehdä vanhemman tai laillisen huoltajan suostumuksella. Alaikäisen ollessa tilaajana kortinhaltijan pitää olla tavoitettavissa kaikkina aikoina antamaan tietoja tai suostumuksensa.

3. PANKKISIIRTO (TILATTAESSA SÄHKÖPOSTILLA) – ei saatavilla sivustolla

Kun olet lähettänyt meille listan haluamistasi tuotteista sähköpostilla (määritellyt tuotenumerot ja määrät, samoin kuin toimitustiedot), saat meiltä sähköpostin, joka sisältää kokonaishinnat ja tilitietomme. Jos maksat käyttämällä pankkisiirtoa, sinun tulee mainita koko nimesi ja tilausnumerosi (jos olet saanut sen meiltä) viitteenä. Jos näin ei toimita, tilauksen käsittely viivästyy, koska emme pysty yhdistämään tilaustasi maksulähetykseesi.

4. KLARNA LASKU - 2,10 EUR + 2,95% (Lasku lähetetään sähköpostiisi luotonantajan toimesta (www.klarna.fi)

Klarna lasku on turvallinen ja helppo tapa maksaa ostoksia. Sinun ei tarvitse ilmoittaa korttisi tietoja ja maksat aina vasta, kun tuotteet on toimitettu kotiisi. Saat 14 päivää maksuaikaa.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi.

Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä tilauksen vahvistettuasi.Tuotteet toimitetaan väestörekisterissä olevaan osoitteeseen.

Tilaajan on oltava 18-vuotias, hyväksyttävä luottotietojen tarkistus ja Klarna Oy:n tiliehdot.

Tämän hetkiset pankkitietomme ovat

Pankin nimi: Nordea
Tilin nimi: MyTrendyPhone Oy
Yritys- ja yhteisötunnus: 2446928-4
Puh: 01 027 74 770

Huomaa: pankkisi saattaa veloittaa sinua tästä palvelusta, joten pankin maksut pitää olla sisällytettyinä maksussa. Maksun selvittäminen saattaa kestää jopa 10 työpäivää, jonka jälkeen tilauksesi käsitellään ja tuotteesi lähetetään.
Alaikäisten (alle 18-vuotias) tekemät tilaukset pitää tehdä vanhemman tai laillisen huoltajan suostumuksella. Kaikki tiedot, jotka alaikäinen antaa, pitää tehdä vanhemman tai laillisen huoltajan suostumuksella.

TILAUKSEN TEKEMINEN

Tilaus voidaan tehdä kahdella tavalla:

1. Voit tehdä sen käyttämällä sivustoamme.
Käyttämällä sivustoamme tilaustapa on seuraavanlainen:

  • Laita tuotteet, jotka haluat ostaa ostoskoriin
  • Siirry ostoskoriisi
  • Napsauta SIIRRY MAKSAMAAN -painiketta (tilausvaihe 1)
  • Anna henkilötietosi (tilausvaihe 2)
  • Valitse maksu- ja toimitustapa (tilausvaihe 3)
  • Vahvista ja hyväksy ehdot (tilausvaihe 4)
  • Jos olet valinnut maksuvälineeksi Credit/Debit -maksukortin, sinut ohjataan suojatulle sivulle, jotta voit täyttää Credit/Debit -kortin tiedot ennen vaihetta 5
  • Vastaanotat tilauksesi vahvistuksen (tilausvaihe 5)

Kun tilausprosessi on saatu päätökseen, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseen, jonka ilmoitit tilausvaiheessa 2. Jos et ole saanut vahvistusta tunnin sisällä, lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakastuki@mytrendyphone.fi tai soita 01 027 74 770 ja asiakastukemme tarkistaa asian puolestasi. Turvallisin tapa olisi tietenkin ensin tarkistaa pankistasi. Jos he vahvistavat, ettei kortiltasi ole summaa odottamassa veloitusta, silloin voit olla varma, että sinulla ei ole tilausta odottamassa MyTrendyPhonessa.

2. Voit tehdä sen lähettämällä sähköpostia asiakaspalveluumme: myynti@mytrendyphone.fi
Lisätietoja hinnoista kohdassa Hinnat ja Maksutavat

PERUUTUSOIKEUDET

Tilausta ei ole vielä lähetetty:

Jos haluat peruuttaa tilauksen jota ei ole vielä lähetetty, sinun tulee ilmoittaa MyTrendyPhonelle kirjallisesti tai muulla sitovalla tavalla. Tämä sisältää kirjeen, faksin tai sähköpostin. Puhelinsoitto ei ole riittävä eikä tilausta näin ollen voi peruuttaa puhelimitse.

Tilaus on lähetetty, mutta ei vastaanotettu:

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi ja se on oikeus, johon ei liity ehtoja. Jos päätät tehdä sen ennen kuin vastaanotat tuotteet, jotka MyTrendyPhone on sinulle lähettänyt, sinun tulee kieltäytyä vastaanottamasta tavaran toimitusta. Heti kun vastaanotamme sen/ne tuotteen(-t), otamme sinuun yhteyttä ja järjestämme täyden hyvityksen.

Tilaus on lähetetty ja vastaanotettu:

Voit peruuttaa tilauksen enintään 14 päivän kuluessa siitä, kun tuotteet on toimitettu (siitä päivästä alkaen, kun tuotteet on vastaanotettu).

Jos haluat peruuttaa tilauksen, voit joko:

  • lähettää tuotteet takaisin siten, että ne saapuvat enintään 14 päivän kuluessa siitä, kun vastaanotit ne
  • ilmoittaa meille aiotusta palauttamisesta 14 päivän kuluessa siitä hetkestä, kun vastaanotit tuotteet, ja sitten lähettää ne meille takaisin kahden kuukauden sisällä
  • vain kieltäytyä vastaanottamasta tuotteita.

Jos olet vastaanottanut tavarat tai kuitin niistä, peruutusmenettely on seuraavanlainen:

Ennen tuotteiden palauttamista, pyydämme ystävällisesti, että täytät MyTrendyPhone Online Palautuslomakkeen, jotta palautusprosessi sujuisi mahdollisimman sujuvasti ja nopeasti. Ennen tuotteen takaisin lähettämistä varmista, että kirjoitat kirjeeseen RMA-numeron (saat sen kun rekisteröinti on suoritettu loppuun) varmistaaksesi, että palautuksesi käsitellään ilman viivytystä.

Tuotteen voi palauttaa ja käyttää peruutusoikeutta (ostajan katumus) ainoastaan, mikäli tuote on palautettu olennaisesti samassa kunnossa ja saman määräisenä kuin vastaanottaessasi sen (kaikkien osien ja asiakirjojen kanssa). Voit ottaa tuotteen pakkauksesta ja testata sitä, kunhan vain palautat sen olennaisesti samassa kunnossa ja saman määräisenä. Vastaavasti palautusoikeus raukeaa, jos käytät tuotetta tavalla joka selvästi ja merkittävästi vähentää tuotteen markkina-arvoa.

Voit peruuttaa ostoksen kieltäytymällä vastaanottamasta tuotetta; siirtämällä tuotteen postitoimistoon tai palauttamalla tuotteen alla mainittuun osoitteeseen:

MyTrendyPhone Oy
Luna House
Mannerheimintie 12B
FIN-00100 Helsinki

Finland
Puh: 01 027 74 770
E-mail: asiakastuki@mytrendyphone.fi

Suosittelemme, että käytät postitustapaa, joka tarjoaa todisteen toimittamisesta tai mahdollistaa hyvityksen kadonneista tai vahingoittuneista tuotteista. Tämä on erityisen tärkeää, kun on kyse kalliimmista tuotteista. Varmista, että tuotteet, jotka haluat palauttaa, on suojattu ja pakattu huolellisesti. Emme voi ottaa vastuuta tuotteista, jotka ovat vahingoittuneet kuljetuksessa.

HUOMAA: Jos peruutat tilauksen tai palautat tuotteen edellä mainitulla tavalla, sinulle hyvitetään maksamasi summa kokonaisuudessaan.

Kun peruutat ostoksesi, täysi summa palautetaan sinulle pankkisiirtona pankkitilillesi. Tämä siirto täytyy tapahtua 30 päivän kuluessa saatuamme pankkitilitietosi.

VIIVÄSTYNYT / KADONNUT LÄHETYS

Toimitusaika ilmoitetaan jokaiselle tuotteelle (normaalisti maksimissaan 2-5 työpäivää). Saat automaattisesti sähköpostin, kun tilauksesi on lähetetty toimitiloistamme. Pyrimme siihen, että sivustollamme kaikkien tuotteiden hinnoittelu ja saatavuustiedot olisivat täsmällisiä, mutta parhaista yrityksistämme huolimatta saatat löytää kuvastostamme pienen määrän tuotteita, joissa on väärä hinnoittelu tai saatavuustieto.

Jos et ole saanut tilaustasi 10 työpäivän kuluessa lähetyksestä (pois laskien lauantai ja sunnuntai), sinun tulee välittömästi ottaa yhteyttä MyTrendyPhonen asiakaspalveluun ja ilmoittaa heille katoamisesta/viivästymisestä. Heti kun saamme ilmoituksen, ehdotamme sinulle ratkaisua, kuten alla on listattu:

EPÄONNISTUNUT TOIMITUS

Toisinaan paketti palautuu takaisin MyTrendyPhoneen merkinnällä "toimitus epäonnistui". Tämä tapahtuu yleensä noin 10-15 työpäivän sisällä lähetyksestä, mutta toisinaan se voi viedä pidempäänkin.

Posti merkitsee seuraavat syyt toimituksen epäonnistumiseen:

  1. Vastaanottaja on lähtenyt pois
  2. Ei vastausta
  3. Osoite puutteellinen
  4. Luoksepääsemätön osoite
  5. Osoite tuntematon
  6. Kieltäytynyt
  7. Ei-toivottu

Jos mikään yllä mainituista syistä ei sovellu tilaukseesi, sinua tiedotetaan epäonnistuneesta toimitusyrityksestä sähköpostitse ja pyydetään toimitusosoitetta tai sinulle lähetetään vahvistus toimitustiedoista, mikäli tarpeen.

Syyt 1 & 2
Sinua veloitetaan uudelleen toimittamisesta syntyneistä kuluista ja tilaus lähetetään 48-72 tunnin sisällä huomautuksesta (jos maksu on tullut perille), jollei MyTrendyPhone saa vaihtoehtoisia ohjeita.

Syyt 3-5
Sinua veloitetaan uudelleen toimittamisesta syntyneistä kuluista ja tilaus lähetetään, kun vahvistus toimitusosoitteesta on saatu ja maksu on tullut perille.

Syyt 6 & 7
Saat ilmoituksen, mutta MyTrendyPhone ei tee asialle mitään ennen kuin saamme uusia ohjeita sinulta. Jos ilmoitusta ei ole saatu 30 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta, tuotteesi laitetaan takaisin varastoon emmekä ryhdy muihin toimenpiteisiin*.

*Sinulle ei lähetetä lisätietoja tilauksesta tai maksun tilasta.

Huomaa:

  • Mikäli toimitusosoitetta pitää korjata, ota virheen huomattuasi heti yhteys Asiakaspalveluumme soittamalla numeroon 09 315 81 616 (aukioloaikoina).
  • Uusi toimitus maksaa saman verran kuin alkuperäinen lähetys, ja tiedot lähetetään sinulle sähköpostitse.

Jos sinulle lähetetyt tavarat ovat merkityt olevan matkalla, voit perua tilauksen tai pyytää korvaavaa tuotetta kun 10 työpäivää on kulunut. Tehdäksesi tämän, ota yhteyttä Asiakaspalveluumme ja sovi järjestelyistä.

PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Mikäli haluat lähettää takaisin minkä tahansa ostamistasi tuotteista, pyydämme sinua noudattamaan alla olevia sääntöjä:

Ei-toivotut tuotteet peruuta kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostilla.

Kauppiaalle on ilmoitettava palautuksesta 14 vuorokauden sisällä sen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen tuote on lähetettävä takaisin 14 päivän sisällä palautusilmoituksesta. Asiakkaan on aina ilmoitettava myyjälle, jos peruu kaupan tai palauttaa tilatun tavaran.

Kaupan peruuttamisesta on ilmoitettava myyjälle kirjallisesti, jonka jälkeen tavara on palautettava myyjälle viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun tavara on vastaanotettu. Voit käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Kuluttajana voi käyttää peruutusoikeuttaan ennen kuin saa tavarat fyysisesti hallintaansa. Kun tavarat toimitetaan useassa erässä tai osina, peruuttamisen määräajan on 14 päivän kuluttua päivästä, jona kuluttaja on saanut viimeisen erän tai osan fyysisesti hallintaansa.

Varmista, että tuotteet, jotka haluat palauttaa, on suojattu ja pakattu huolellisesti. Emme voi ottaa vastuuta tuotteista, jotka ovat vahingoittuneet kuljetuksessa.

MyTrendyPhone ei palauttaa ylimääräisiä kustannuksia, jos kuluttaja on nimenomaisesti valinnut muun kuin myyjän tarjoaman edullisimman vakiotoimitustavan.

Jos kuluttaja on vastaanottanut tavaran, hänen on pidettävä se olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tavaran.Jos kuluttaja kuitenkin tavaran käyttöönoton jälkeen peruuttaa sopimuksen, hänen on vastattava sen arvon alentumisesta. Tavaraa ei katsota otetuksi käyttöön, jos kuluttaja on käsitellyt tavaraa vain siten kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Sopimuksen purkamisen jälkeen myyjän on viipymättä palautettava kaikki sopimuksen nojalla maksettu.

Kuluttajalla on näyttövelvollisuus siitä, että tavara on palautettu myyjälle. Kannattaa pyytää ja säilyttää kuitti palautuksesta. Ilman palautuskuittia ei voida edes lähteä selvittämään mahdollista palautukseen liittyvää erimielisyyttä. MyTrendyPhoneen puolestaan on viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuaan palautettava kuluttajalta saadut suoritukset. Meillä on kuitenkin oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes hän on saanut tavaran takaisin tai kunnes kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin, ellei myyjä ole velvollinen noutamaan tavaraa itse.

Suosittelemme, että käytät postitustapaa, joka varmistaa tuotteen takaisintoimituksen meille ja tarjoaa todisteen toimittamisesta tai mahdollistaa hyvityksen kadonneista tai vahingoittuneista tuotteista. Tämä on erityisen tärkeää, kun on kyse kalliimmista tuotteista. Palautukset EIVÄT ole meidän vastuulla, ennen kuin ne saapuvat meille takaisin. Varmista, että tuotteet, jotka haluat palauttaa, on suojattu ja pakattu huolellisesti. Emme voi ottaa vastuuta tuotteista, jotka ovat vahingoittuneet kuljetuksessa.

TÄRKEÄÄ! Lähetä paketti postin kautta suoraan osoitteeseemme. Emme voi hakea paketteja Matkahuollosta tai mistään muista noutopisteistä.

Joissain tapauksissa, jos sinetti/paketointi on rikottu tai vahingoittunut, hyvitys/vaihto voidaan myös evätä. Tämä koskee erityisesti ohjelmistotuotteita, tietyn tyyppisiä vaihtoakkuja, muistikortteja, kuulokkeita tai vastaavanlaisia tuotteita. Eri tyyppisten kuulokkeiden hyvitys/vaihto voidaan myös evätä hygieniasyistä, jos todisteita käytöstä korvassa havaitaan.

Jos peruutat tilauksen tai palautat tuotteen edellä mainitulla tavalla, sinulle hyvitetään maksamasi summa kokonaisuudessaan.

Tiedot valituksen tekemiseen

Voit myös lähettää valituksen meiltä ostetusta tuotteesta tai palvelustamme osoitteeseen: Kilpailu- ja
kuluttajavirasto, PL 5, 00531 Helsinki.

Jos haluat, voit tehdä kantelun valitusten käsittelykeskukseen käyttäen sivua www.kuluttajariita.fi. Voit myös tehdä valituksen Euroopan Kuluttajakeskuksen online-portaaliin - http://ec.europa.eu/odr - mikä on erityisen tärkeää kaikille asiakkaille, jotka asuvat toisessa EU-maassa. Voidaksesi käyttää tätä lomaketta, sinun tulee kirjata meidän sähköpostiosoitteemme: asiakastuki@mytrendyphone.fi.

Vaihdot & Hyvitykset

Aina kun mahdollista, vaihto tai vaihtoehtoinen tarjous tarjotaan niin pian kuin mahdollista, mutta haluamme korostaa, että se voi kestää jopa 5 työpäivää ennen kuin tuotteet on kunnolla tarkastettu ja uudet tuotteet lähetetty. Jos kyseinen tuote on varastosta loppu, siitä tulee etusijalla oleva jälkitoimitus ja se lähetetään heti, kun tuotetta on saatavilla varastossa.

Jos hyvityksiä on odotettavissa, raha siirretään samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisen maksun yhteydessä (tarvittaessa). Sinun velvollisuutesi on tiedottaa meitä kaikista muutoksista luottokorttitiedoissasi (esim. jos sinulla ei enää ole samaa tiliä). Hyvityksissä luottokortille käytetään samaa luottokorttia, jolla maksu alun perin maksettiin.

VALITUSOIKEUS / VALMISTAJAN TAKUU

Kuluttajana sinulla on kahden vuoden valitusoikeus. Tämä tarkoittaa, että voit valita korjataanko tai vaihdetaanko tuote, saada rahasi takaisin tai saada alennettu hinta, riippuen todellisesta tilanteesta. Tarpeetonta sanoa, että ehtona on valituksen oleminen oikeutettu. Kuluttajasuojalain mukaan valitusoikeus on 24 kuukautta kaikille tuotteille. Valitusoikeus merkitsee sitä, että sinä asiakkaana voit jättää valituksen vioista tai puutteista tuotteessa, jotka ilmenevät enintään 24 kuukauden kuluessa ostamisen jälkeen. Edellytyksenä on kuitenkin, että nämä viat eivät johdu tuotteen virheellisestä käytöstä tai muusta tuotteen vääränlaisesta kohtelusta, joka on aiheuttanut vian. Sinun pitää jättää valitus kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun havaitsit vian tai puutteen. Jos jätät valituksen kahden kuukauden sisällä, valitus katsotaan jokaisessa tapauksessa olevan ajoissa. Hyvitämme kaikki kohtuulliset kuljetuskustannukset, joita tuotteen palautuksesta saattaa koitua, mikäli valitus on oikeutettu.

Jos haluat jättää valituksen tuotteesta, voit palauttaa tuotteen postissa tai tuomalla sen henkilökohtaisesti osoitteeseemme. Ennen tuotteiden palauttamista, täytä valmiiksi MyTrendyPhone Online Palautuslomake ja lähetä tuotteet meille takaisin. Kehotamme sinua liittämään viitenumeron (sekä RMA- että tilausnumero) varmistamaan, että palautuksesi käsitellään ilman viivytyksiä. Ennen tavaroiden takaisin lähettämistä, varmista, että kirjoitat kirjekuoreen RMA-numeron (saat sen, kun rekisteröinti on tehty loppuun). Varmista, että tuotteet, jotka haluat palauttaa, on suojattu ja pakattu huolellisesti. Emme voi ottaa vastuuta tuotteista, jotka ovat vahingoittuneet kuljetuksessa.

HUOLTOPALVELUN KÄYTTÖEHDOT

Jos asiakas haluaa MyTrendyPhonen tekevän huollon asiakkaan laitteelle, se tulee tehdä seuraavalla tavalla:

HUOLTOPALVELUN OHJEET

1. Etsi tarvitsemasi korjaushuolto verkkosivultamme. Jos et ole varma mikä laitteessasi on vikana, voit tilata laitteesi arvioinnin.
2. Tilaa ja maksa korjaushuolto verkkosivullamme. Muutamassa sekunnissa saat tilausvahvistuksen ja tilausnumeron, joka tulee liittää pakkaukseen.
3. Pakkaa laitteesi vastuuntuntoisesti, ja lähetä se alla olevaan osoitteeseen:

MYTRENDYPHONE OY
Luna House
Mannerheimintie 12B
FIN-00100 Helsinki
Suomi

Lähettäjä on vastuussa lähetyksestä. (Vastuussa siitä, että se on pakattu asiallisesti eikä katoa tai vahingoitu kuljetuksen aikana.) Suosittelemme, että lähetät laitteen pakettina, jotta kuljetusyritys vastaa paketin sisällöstä.

TÄRKEÄÄ! Lähetä paketti postin kautta suoraan osoitteeseemme. Emme voi hakea paketteja Matkahuollosta tai mistään muista noutopisteistä.

Tarjoamme MyTrendyPhonelta tilatun huoltopalvelun, tai huoltolomakkeessa kuvaillun vian korjauksen. Lisätoimenpiteitä suoritetaan ainoastaan asiakkaan hyväksynnällä.

Oheistarvikkeet ja huoltoon lähettäminen
Ethän lähetä lisätarvikkeita, kuten muisti- tai SIM-kortteja, suojakoteloita, latureita jne.
MyTrendyPhonea ei voida pitää vastuussa kadonneista tarvikkeista.

Korjaukseen kuluva aika
Tuotteiden ostaminen MyTrendyPhonelta on helppoa ja nopeaa, mutta kiireisinä aikoina on varauduttava pidempään huoltoaikaan.

Lähettäminen/toimitus
Asiakas kantaa vastuun laitteen toimittamisesta MyTrendyPhonelle. MyTrendyPhone suosittelee lähetyspalvelua, joka antaa paketille seurantanumeron. Tämä takaa sen, että lähetys on vakuutettu kuljetuksen aikana ja se voidaan jäljittää seurantanumerolla. Jos laite lähetetään kirjeenä, sitä ei vakuuteta, eikä lähetystä voida mitenkään jäljittää. Siksi on erittäin suositeltavaa, että laitetta ei lähetä tavallisena kirjeenä. Huollon valmistuttua vastaanotetut tavarat lähetetään takaisin lähettäjän osoitteeseen, ellei toisin ilmoiteta.

Ohjeet laitteen lähettämiseen:
Asiakas kantaa vastuun laitteen toimittamisesta MyTrendyPhonelle. MyTrendyPhone suosittelee laitteen lähettämistä pakettina. Tämä takaa sen, että lähetys on vakuutettu kuljetuksen aikana, ja se voidaan jäljittää seurantanumerolla. Jos laite lähetetään kirjeenä, sitä ei vakuuteta, eikä lähetystä voidaan mitenkään jäljittää. Siksi on erittäin suositeltavaa, että laitetta ei lähetä tavallisena kirjeenä. Tästä löydät ohjeet tuotteiden lähettämistä varten.

Varaosat
Mikäli mahdollista, MyTrendyPhone käyttää aina alkuperäisiä varaosia. Tapauksissa joissa alkuperäisiä varaosia ei ole saatavilla, MyTrendyPhone käyttää aina korkealaatuisia varaosia (A-luokka tai OEM). Tämä tarkoittaa sitä, että varaosat ovat samanlaatuisia alkuperäisten osien kanssa.

Vastuuvapaus varaosien puuttuessa
Jos varaosia ei ole saatavilla, kaikkiin huoltoaikoihin liittyy vastuuvapaus. MyTrendyPhonella on suuri varasto useimmista varaosista. Voi kuitenkin käydä niin, että jotkin varaosat loppuvat varastosta, ja että asiakkaan laite voidaan korjata vasta, kun varaosa on jälleen saatavilla.

Takuu
Koska haluamme palvella asiakkaitamme mahdollisimman nopeasti, MyTrendyPhone joutuu tekemään tiettyjä varotoimenpiteitä, jotta korjaukset voidaan suorittaa. Huoltoon tulevat laitteet ovat usein pudonneet tai muuten vahingoittuneet. Tämän johdosta korjattavan osan lisäksi myös puhelimen muut osat ovat saattaneet vahingoittua.

MyTrendyPhone ei voi suorittaa vianmääritystä ennen laitteen korjauksen aloittamista. Tämä johtuu siitä, että MyTrendyPhone haluaa palvella asiakkaita mahdollisimman nopeasti. Juuri tästä syystä asiakasta pyydetään hyväksymään, että MyTrendyPhonen vastuu ja takuu kattaa ainoastaan sen nimenomaisen huollon ja varaosan, joka tarvitaan laitteen vian korjaamiseen. Jos MyTrendyPhone vastaanottaa laitteen, jossa ei ole vaihtotakuuta, MyTrendyPhone tekee aina tarjouksen mahdollisista lisähuolloista. Huoltojen takuu on voimassa 6 kuukauden ajan kuittia vastaan.

Tärkeää - vesivahingot:

MyTrendyPhone korostaa, että kaikkia puhelimia, joissa on vesivahinkoja, ei voida korjata. Joitakin puhelimen osia ei voida vaihtaa, ja ne ovat saattaneet vaurioitua veden vaikutuksesta. Tästä johtuen puhelin ei ehkä enää toimi normaalisti tai se saattaa lakata toimimasta jonkin ajan kuluttua. Tästä syystä emme voi taata vesivahinkohuollon onnistumista. Jos vaihdamme vesivahinkoon liittyvän osan, tässä tapauksessa takuu on voimassa vain vaihdetulle osalle eikä kata varsinaista huoltoa.

Maksaessasi korjaushuollon, hyväksyt samalla yllä olevat ehdot.

Valmistajan takuu
Lähettäessään laitteen korjattavaksi MyTrendyPhonelle, asiakas hyväksyy, että laitteen valmistajan tarjoama takuu saattaa päättyä. MyTrendyPhonea ei voida pitää vastuullisena takuun päättymisestä laitteen korjaamisen jälkeen.

Vaatimukset
Takuu ei kata mitään vikaa, vahinkoa tai kulumista, joka on suoraan tai epäsuoraan aiheutunut väärinkäytöstä, puutteellisesta kunnossapidosta, väkivallasta tai laitteen peukaloinnista. Valitukset vioista tai vahingoista tulee aina ilmoittaa MyTrendyPhonelle kohtuullisen ajan kuluessa vian tai vahingon havaitsemisesta tai kun vika olisi pitänyt havaita.

Varmuuskopiointi
Asiakas on velvollinen varmuuskopioimaan laitteen kaikki tiedot ennen huoltoon lähettämistä. MyTrendyPhone yrittää parhaansa mukaan säilyttää laitteessa olevat tiedot, mutta sitä ei voida pitää vastuullisena huollon yhteydessä menetetyistä tiedoista.

Henkilökohtaiset tiedot
Mitään MyTrendyPhonen tallentamia henkilökohtaisia tietoja ei siirretä, myydä tai anneta kolmansien osapuolien käyttöön. Kaikki tiedot on tallennettu turvallisesti, ja ne ovat vain MyTrendyPhonen luotettujen työntekijöiden saatavilla. Lue lisää tästä.

HENKILÖTIETOMENETTELY

Käymällä ja käyttämällä tätä verkkosivustoa sitoudut MyTrendyPhone FI:n Henkilötietomenettelyn ehtoihin.
Saatamme aika ajoin muuttaa henkilötietomenettelyämme ja suojauskäytäntöämme. Myöhemmistä muutoksista tai päivityksistä huolimatta, MyTrendyPhone ei käytä tietojasi uudella tavalla tiedottamatta sinua ensin kaikista näistä muutoksista ehdotetussa käytössä, ja hankkimalla sinun suostumuksesi kyseiseen käyttöön, jos laki sitä vaatii.

ONLINE-SOPIMUKSEN MUODOSTAMINEN

Täyttämällä ja lähettämällä elektronisen tilauslomakkeen, hyväksyt Käyttöehdot, jotka MyTrendyPhone on edellä maininnut. Tilauksesi katsotaan hyväksytyksi, kun saat vahvistusilmoituksen sähköpostiisi. Jos tilauksesi on hylätty mistä tahansa syystä ennen ilmoitusta, kauppatapahtuma evätään ja tililtäsi ei oteta rahaa (jos maksu on tehty luottokortilla). Muissa tapauksissa täysi summa palautetaan välittömästi tilillesi samalla tavalla, kuin se aiemmin oli vastaanotettu. Mikään tavara samassa tilauksessa, jota emme ole vielä vahvistaneet vahvistusilmoituksella ei ole osa sitovaa sopimusta sinun ja MyTrendyPhone välillä. Jos tapahtuu niin, että MyTrendyPhone ei kykene toimittamaan tilaamiasi tuotteita 30 päivän sisällä (DSR:n ja ECR:n mukaisesti), olet oikeutettu päättämään sopimuksen lähettämällä meille viestin, jossa kerrot haluavasi peruuttaa tilauksesi. Siinä tapauksessa kauppa peruutetaan ja kortiltasi ei veloiteta rahasummaa. Sinun ja MyTrendyPhone välinen sopimus saatetaan päätökseen englanniksi.

ASIAKASTUEN VASTEAIKA

Jos lähetät sähköpostia yhteen sähköpostiosoitteistamme, voit olettaa saavasi vastauksen 24 tunnin kuluessa. Saat automaattisen vastauksen, joka vahvistaa sen tai tiedottaa sinua mahdollisista muutoksista (jos niitä tehdään).

PETOS

MyTrendyPhone ei suvaitse yrityksiä saada tavaroita käyttämällä jonkun toisen henkilöllisyyttä. Kaikki petokset ilmoitetaan asianomaisille viranomaisille. Huomaa, että Internet-laitteen IP-osoite tallennetaan, kun tilaus tehdään verkossa. 

IKÄ

Kaikki alaikäisten tekemät tilaukset pitää tehdä vanhemman tai laillisen huoltajan suostumuksella. Kaikki tiedot, jotka alaikäinen antaa, pitää tehdä vanhemman tai laillisen huoltajan suostumuksella. Tilaajan ollessa alaikäinen kortinhaltijan pitää olla tavoitettavissa kaikkina aikoina antamaan tietoja.

VASTUUNRAJOITUS

Jos tapahtuu virhe, pidätämme oikeuden oikaista tai peruuttaa tilauksen milloin tahansa ja/tai muokata tilausta heijastamaan korjausta ja/tai korjata virheen sivustollamme. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ilman erillistä ilmoitusta, mutta sitoudumme pitämään hinnat, jotka olivat voimassa tilausta tehdessäsi. Hinnat ovat alttiita veromuutoksille, hinta ja oikolukuvirheille jne. MyTrendyPhone täten sanoutuu irti kaikista vastuista painovirheisiin, hintavirheisiin, Alv- ja veromuutoksiin sekä toimituksen epäonnistumiseen. Kuvat, joita on käytetty sivuillamme, ovat viitteellisiä ja voivat poiketa tuotteen todellisesta ulkomuodosta.

Suunnittele oma suojakuoresi

TUTUSTU SEURAAVIIN KÄYTTÖEHTOIHIN HUOLELLISESTI. TEKEMÄLLÄ TILAUKSEN VERKKOSIVULTAMME HYVÄKSYT NÄMÄ KÄYTTÖEHDOT.

MyTrendyPhone tarjoaa "Suunnittele oma suojakuoresi" -palvelun sinulle seuraavien ehtojen mukaisesti. Kun päätät käyttää MyTrendyPhonen "Suunnittele oma suojakuoresi", -palvelua, ilmaiset hyväksyneesi nämä ehdot. Lue ne tarkasti.

HUOMIOI: Tekijänoikeuksien suojattua materiaalia, alastomuutta, väkivaltaa, huumeita tai muuten epäsopivaa materiaalia ei hyväksytä tulostettavaksi.

1. Sivulle lähettämäsi aineisto:

Palvelumme on tarkoitettu vain yksityiseen käyttöön.

1.1 Näiden käyttöehtojen mukaan et voi lähettää tai käyttää mitään seuraavista materiaaleista käyttäessäsi tätä palvelua. (Lähetys):
** Mitään uhkaavaa, rivoa, pornografista, rasistista, homofobista tai rienaavaa materiaalia tai mitään muuta materiaalia, joka saattaisi johtaa mihin tahansa siviili- tai rikosoikeudelliseen vastuuseen asiaankuuluvan lainsäädännön mukaisesti.
** Mitään materiaalia joka saattaisi loukata yksityisyyden- tai julkisuudensuojaa tai tekijänoikeuksia ilman näiden oikeuksien omistajan lupaa tai materiaalissa esiintyvien henkilöiden lupaa (tai tarvittaessa vanhempien tai huoltajien lupaa).

1.2 Vaikka MyTrendyPhone EI ole vastuussa Lähetysten sisällöstä, MyTrendyPhone pidättää oikeuden poistaa, siirtää tai muokata lähetyksiä, joita se oman harkintansa mukaan pitää loukkaavina, häpäisevinä, rivoina tai jotka loukkaavat tekijänoikeus- tai tavaramerkkilakeja tai joita ei voida muuten hyväksyä. MyTrendyPhone saattaa pyytää sinulta vahvistusta tekijänoikeuden tai tavaramerkin omistusoikeudesta. MyTrendyPhone pidättää oikeuden keskeyttää toimitus ennen tällaisen vahvistuksen saamista.

1.3 Tekijänoikeutta koskeva huomautus. MyTrendyPhone on sitoutunut suojelemaan valokuvaajien oikeuksia. Sinun tulee omistaa kuvan oikeudet tai hankkia lupa minkä tahansa kuvan käyttöön ennen kuvan lähetystä tai ennenkuin siitä tulee Lähetys MyTrendyPhonelle. Lähettämällä tiedostot vahvistat, että sinulla on oikeus jakaa ja kopioida näissä tiedostoissa olevia sisältöjä ja materiaaleja.

1.4 Sinua pidetään 100 % vastuullisena niistä kuvista, jotka lähetät luomalla MyTrendyPhonen räätälöidyt suojakuoret sekä myös vastuullisena mihin tahansa ongelmaan (laillinen tai muu), joka aiheutuu tuotteista, joissa näkyy lähettämiäsi kuvia.

1.5 MyTrendyPhone käyttää lähettämiäsi tietoja ja kuvia VAIN tulostettujen suojakuorien valmistuksessa.

1.6 Kun olet saanut omat suojakuoresi, lähettämäsi kuvat hävitetään.

2. Tekijänoikeuksin suojattu materiaali, ohjelmisto- ja immateriaalioikeudet:

2.1 Kaikki tällä sivulla olevat tiedot, ohjelmistot, materiaalit ja sisällöt, kuten teksti, grafiikka, logot, kuvakkeet, kuvat ja videoleikkeet, ovat MyTrendyPhone omaisuutta. Sivustolla olevat MyTrendyPhonen tarjoukset on suojattu tekijänoikeuslaeilla ja muilla asiaan liittyvillä laeilla. ET saa kopioida tai jakaa tällaista materiaalia ilman tekijänoikeuden omistajan etukäteen antamaa kirjallista lupaa. Tavaramerkit ovat omistajiensa omaisuutta.

3. Värit ja tulostuslaatu:

3.1 Kuoreen tulostettu kuva on hyvin samanlainen lähettämäsi kuvan kanssa, mutta lähettämäsi kuvan laadusta riippuen, se ei ole 100 % täysin samanlainen. Varmista, että lähetät korkealaatuisen kuvan.
3.2 Näytöllä näkemäsi väri on hieman erilainen kuin tulosteessa. Myös erilaisille materiaaleille tulostaminen vaikuttaa tulostusjälkeen.

4. Sivusto ja henkilökohtaiset tiedot

4.1 Tutustu myös muihin sivustomme käyttöehtoihin jotka löytyvät tältä verkkosivulta.

4.2 MyTrendyPhonella on velvollisuus pitää Lähetyksesi luottamuksellisina. Verkkosivun kautta MyTrendyPhonelle annettuja henkilökohtaisia tietoja käytetään ainoastaan Yksityisyydensuojaa koskevien periaatteidemme mukaisesti.

5. Palautukset ja palautussäännöt

5.1 MyTrendyPhone tulostaa räätälöidyt suojakuoret asiakkaiden toimittamien tarkkojen tietojen mukaisesti. Tästä syystä MyTrendyPhone EI hyväksy palautuksia asiakkailta, jotka haluaisivat suojakuoreen eri kuvan kuin mitä he tilasivat, tai jos he olisivat halunneet suojakuoren jollekin toiselle puhelinmallille. Tätä Palvelua ei voida peruuttaa tilauksen lähettämisen jälkeen.

5.2 MyTrendyPhone vaihtaa ainoastaan tuotteet, joissa on valmistusvirhe.

5.3 Vaikka toimittamiamme kuoria kutsutaan suojakuoriksi, MyTrendyPhone ei ole vastuullinen rikki menneistä puhelimista, joissa on käytetty toimittamiamme kuoria, eikä MyTrendyPhone käsittele niihin liittyviä vaateita. Asiakkaalla on vastuu omata ja hankkia tarvittava vakuutus, joka tarvittaessa kattaa vahingot ja rikkoutumisen.

5.4 Verkkosivuston kuvien konfiguraattori ilmoittaa asiakkailla kuvien koosta ja laadusta - tilauksen vastaanottaminen tarkoittaa, että asiakas on hyväksynyt tilauksen sen varoituksista huolimatta, joten emme käsittele mitään huonosta kuvalaadusta tai väärästä kuvakoosta johtuvia palautuspyyntöjä. Palautuksiin liittyvissä kysymyksissä, ota meihin yhteyttä.

Korjausoppaat

MyTrendyPhone pyrkii varmistamaan että sivustolta löytävät korjausoppaat ovat mahdollisimman monipuolisia ja paikkaansapitäviä. Emme voi kuitenkanaan antaa takuuta että ne kelpaavat kaikkien laitteiden korjaamiseen. Tieto tarjotaan sellaisena kuin se on. MyTrendyPhone ei ota vastuuta kenellkään henkilölle tai yritykselle koituvasta menetyksestä tai vahingosta, joka ovat seurausta näissä oppaissa olevista tiedoista. MyTrendyPhone on tehnyt voitavansa varmistaakseen, että näissä oppaissa olevat tiedot ovat paikkansapitäviä, mutta kaikki yritykset lukijan taholta suorittaa matkapuhelimen tai taulutietokoneen korjaus itse, sekä siitä aiheutuvat riskit, ovat täysin lukijan omalla vastuulla. Vaikka oppaidemme työvaiheita noudatettaisiinkin huolellisesti, niin pienikin virhe purkamisen ja uudelleen kokoamisen aikana voi aiheuttaa lisävahinkoa tai vauriota laitteelle. Lisäksi kaikki yrityksesi korjata laitteesi itse mitätöivät välittömästi laitteen mahdolliset takuut.